近期，有消費者買了一個熱水器，兩周才寄到家，第二天用的時候發現熱水器是壞的，商場以購買日期超過7天為由拒絕退費，他該怎么辦？

　　律師對此表示，這完全是商家在混淆概念。《消費者權益保護法》第24條明確規定了三包期限的起始時間，應從商品交付之日起開始計算。所以該消費者有權要求商家退貨。